宽带通过r17工号（咱们10085宽带专席）续费后，来电反悔的，要求咱们10085宽带专席续费回复电话的，需要提交到210业务支撑平台（录营销的那个平台），不提交到服务投诉（）

A.全网5G

B.全网智能家居系统

C.全网宽带

D.全网4G

A.预处理首界面

B.客户资料综合查询NEW

C.宽带用户资料查询NEW

D.业务历史

A.通过预处理界面催单备注

B.建议客户撤单重下

C.通过中台业务-宽带协同工单，宽带新装注明清楚客户更改地址需求，由专员回电

B．外呼端口号：客户能够提供具体的外呼号码，外呼端口号不属于10086//10085/10088及其扩展号，如手机号码、座机号码等。注：1008616移动宽带装维服务外呼端口属于10086扩展号

C．根据客户描述直接提交投诉工单，投诉节点：移动业务→服务触点→第三方外呼渠,填单要素：外呼电话号码（必须填写）外呼大致时间涉及业务名称,业务受理记录（针对业务已办理成功），必须填写业务受理流水号

D．直接下办理的人投诉

A.渠道外场营销任务发起，提供事前选址建议、事中10085活动告知及事后效益评估；

B.家庭场景摇一摇赋能，实地查询到楼、到户的家庭用户信息，含宽带、个人业务叠加情况，支持到户精准营销

C.宽带测试工具，支持装维、行销开展异网宽带用户赢回及存量维系

D.OAO订单管理工具，支持线上号卡订单线下接单配送

E.个人目标达成便捷查询，支持实时地考核目标完成跟踪