A.客户表示没有相关资质,销售主动提出有认识的人可以帮忙做假资质
B.工单检查时,销售将与其他客户的微信沟通截图进行篡改,把公司名称修改成需质检客户名称后将截图进行上传提交质检
C.拨打私人电话、有协商的进行角色扮演骗取通时通次
D.同一天拨打同一号码且无实质沟通,次数不超过5次
第1题
A.客户表示没有相关资质,销售主动提出有认识的人可以帮忙做假资质
B.工单检查时,销售将与其他客户的微信沟通截图进行篡改,把公司名称修改成需质检客户名称后将截图进行上传提交质检
C.拨打私人电话、有协商的进行角色扮演骗取通时通次
D.同一天拨打同一号码且无实质沟通,次数不超过5次
第3题
A.引导银行流水造假、房产证造假、及其他证明性文件造假行为
B.引导、代替客户本人或冒充客户联系人接听审核电话
C.留存空白收据簿、抠空和拼接痕迹(包括多次复印)的证明性文件
D.引导客户如何回答相关审核问题
第5题
A.增值发现客户直接盗用未经授权的广告素材,没有制止,直接让其投放
B.增值告知客户,对于不好的评论可以及时回复解答买家的疑虑
C.客户表示自己的营业执照是找人办的,法人都不知道是谁,能上线广告吗增值同学表示可以
D.质检发起工单需提供之前与客户沟通出价调高的截图,增值直接冒充客户PS一张截图上传工单
第7题
A.设计开场白,表示关心客户使用近况,拉近客户关系,让客户愿意与您交流下去
B.没有征得客户同意就强行与客户交流下去
C.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
D.没有从客户口中了解其使用情况就推介方案
第9题
A.该销售只是为了获得订单,因此不违规
B.该行为属于诋毁总部员工,应属于四类违规
C.该行为属于诋毁总部员工,属于三类违规
D.正确的做法是告诉客户,其实您跟谁合作都一样,都能享受到优质的服务
第11题
A.一类违规
B.二类违规
C.三类违规
D.四类违规
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!