运维服务厂商须为业务用户提供优质服务，不发生业务用户投诉事件。客服回访时，每发生一次用户不满意的事件扣（）分。每发生一次用户投诉事件扣（）分，并向信通公司说明情况

A.某供电公司二线信息运维人员

B.提供远程电话支持服务的厂商人员

C.某供电公司协同办公系统用户

D.某厂商在供电公司驻场运维人员

A.根据业务运维情况，提出信息系统优化需求

B.负责统一管理本单位系统用户权限账号的新增和变更需求

C.系统运维的现场支持工作

D.受理并解决用户的系统应用类服务请求

A.运维监控平台报警

B.用户反馈

C.运维报修

D.设备厂商通知

A.企业负责人年度业绩考核管理实施细则

B.新调度通信楼厂商办公区管理办法

C.信息运维服务厂商管理评价办法

D.信息运维服务质量评价指标体系

A.核心设备的日常配置管理

B.重要应用系统的数据管理

C.用户权限管理

D.信息安全情况

A.100%

B.60%以上

C.80%以上

D.95%以上

A.运维人员，所有人员

B.所有人员，业务系统用户

C.运维人员，业务系统用户

D.所有人员，运维人员

A.将运维从繁琐的、例行、容易发生人为事故的工作中脱离出来

B.运维的价值最终是要体现在业务上的

C.运维自动化(智能化)最终都要为运维的服务化服务

D.业务运维和服务运维更有价值

A.运维人员，所有人员

B.所有人员，业务系统用户

C.运维人员，业务系统用户

D.所有人员，运维人员