A.告知客人,并将客人的钱退还给他
B.悄悄的收起来,晚上吃宵夜
C.等客人说,如果客人没有发现就是自己的小费啦
第1题
第2题
A.打电话跟客户确认
B.跟客人协商在原地方先点送达
C.送到新的地方
D.到客户地方直接点送达
第3题
A.余额为正时,代表客人在账户中有余额
B.余额为正时,代表客人在账户中有欠款
C.余额为负时,说明客人有欠款
D.余额为正时不用催客人交押金
第4题
A.等候客人开门或隔门说明原因
B.直接开门进入给客人解释
C.大声向客人说明,我是来打扫的
第5题
A.悄悄的走出来,报告主管
B.把客人叫醒,向他说明是来打扫
C.立即退出,轻轻锁上门并做好记录
D.立即退出,锁上门做好记录,然后打电话给客人解释
第6题
第7题
第8题
当客人在餐厅跌倒时,作为服务人员的你该怎么办?
第9题
D.立即离开
第10题
A.MB交定金给货主,HLL交押金给平台更安全
B.MB上信息部收信息费,每月也成百上千
C.MB的信息费能不可以退,HLL的保证金不做了随时可以退
D.MB中黄牛会赚一手差价,HLL客户是直客,运费全部都是归司机所有
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