A.97%、万分之0.5
B.99%、万分之2
C.100%、万分之0.3
D.98%、万分之1
第1题
A.1
B.97%
C.98%
D.99%
第2题
A.万分之0.5
B.万分之3
C.万分之1.5
D.50/票
第3题
B.万分之1.5
C.万分之2
D.万分之3
第4题
第5题
A.万分之3
B.万分之5
C.万分之6
D.万分之2
第6题
第7题
A.预约接通率与预约量不同就是预约接通率异常
B.在充分保证预约处理量的情况下,预约接通率高为好
C.预约接通率异常低,可提升数据质量
D.预约接通率异常低,可检查当日各时段外呼接通率(话务报表通次/外呼总量)
第8题
A.1%
B.2%
C.5%
D.10%
第9题
A.万分之1
B.万分之2
D.万分之0
第10题
A.0.01%
B.0.005%
C.0.02%
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