A.支付宝生活号
B.微信公众号
C.微信小程序
D.安代驾客户端APP
第1题
A.接受和解答客户对该服务的咨询;
B. 调度外部服务人员为客户提供服务;
C. 受理客户代驾服务需求,记录代驾相关信息;
D. 通过系统跟踪整个代驾服务过程,确保代驾服务及时到达;
E. 服务结束后,对办理情况进行客户
第3题
A.预约不到代驾时,优先找门店运营主管协调自营代驾
B.门店无法协调时,可找总部运营安排协调三方代驾
C.签约时间较晚时,优先与门店沟通好入库时间,避免门店无人入库
D.叫代驾地点偏远时,可陪车主开往市区,然后再约代驾
第6题
某代驾司机在代驾结束后,发短信打电话给某客户(女),该客户不满打400投诉司机,请问该司机按标准会受到什么处罚?
A.服务类问题,按标准扣除代驾分3分
B.服务类问题,按标准扣除代驾分6分
C.标准类问题,按标准扣除代驾分3分
D.标准类问题,按标准扣除代驾分6分
第7题
A.一年代驾分总分是12分
B.12分代驾分扣完之后,账号将被永久冻结
C.平台红线无论是哪一条违规,都是一次性扣除12分代驾分
D.出现安全事故,如果是代驾司机责任,则需要扣除代驾分6分
E.闯红灯被抓,但是是乘客让司机闯的,不需要被扣除代驾分
第8题
司机什么时候可以开通滴滴代驾账户名及密码?()
A.完善客户资料后即可收取
B.通过线上考试后
C.通过公司面试路考,再参加上岗培训后
第9题
A.您好,安代驾为您服务,请问您的具体位置
B.您好,安代驾为您服务
C.你现在在哪里 我马上过去
D.您好 请问您在哪里 我马上过去
第11题
下列哪些行为是会扣除司机的代驾分?()
A.没有穿工服戴吊牌
B.静默服务
C.积极参加代驾培训
D.打客服电话投诉客户不付钱
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