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[判断题]

客户投诉工单，管家在接到投诉后，及时响应后，将投诉工单转派给响应部门由其任意处理（）

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是
发布时间：2022-06-20
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更多“客户投诉工单，管家在接到投诉后，及时响应后，将投诉工单转派给响应部门由其任意处理（）”相关的问题

第1题

无效投诉处理的有效办法有哪些（）

A.通过跟业主沟通并达成一致后，及时处理并关闭工单

B.置之不理

C.跟业主多次沟通均不能达成一致，且非物业管理原因造成的投诉，走申请强制关闭流程

D.将投诉工单转派给响应部门由其任意处理

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第2题

某项目经理在中午12:接到一投诉工单并于12:派给了管家处理，该管家在当天下午15:00才进行了响应，该工单视为及时响应（）
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第3题

某项目经理在中午12:接到一投诉工单并于12:派给了管家处理，该管家在当天下午15:00才进行了响应，该工单视为及时响应（）
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第4题

某项目经理在中午12:接到一投诉工单并于12:派给了管家处理，该管家在当天下午15:00才进行了响应，该工单视为及时响应（）
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第5题

某项目经理在中午12:30分接到一投诉工单并于12:35分派给了管家处理，该管家在当天下午15:00才进行了响应，该工单视为及时响应（）
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第6题

诉求可视化中，管家在正常工作时间段内接到投诉工单，（）分钟内将投诉工单转派给责任部门负责人，视为及时接单

A.10

B.20

C.30

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第7题

接到工单后，须在一小时内回复客户处理进度（工单发起后30分钟内抢单，并30分钟内首次回复客户），总部下达的投诉处理指令，要求全网各环节及时、有效响应，快速解决客户问题，避免升级投诉（）
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第8题

商家商品质量问题，反馈售后工单超24小时未响应处理，客户进线催促，可安抚客户后提交纠纷单由投诉部门跟进处理（）
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第9题

商家商品质量问题，反馈售后工单超24小时未响应处理，客户进线催促，可安抚客户后提交纠纷单由投诉部门跟进处理（）
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