客户进线反馈用了我们的洗发水之后头屑头痒，认为产品质量有问题，我们应如何处理（）

A.马丁洁净去屑洗发水

B.马丁控油净澈洗发水

C.马丁柔顺滋养洗发水

D.马丁柔韧植萃洗发水

A.去屑止痒双动力，洗后头发光泽又柔软

B.健康护理头皮环境

C.针对头屑、头痒发质

D.添加6种植物养护成分

A.A.中性温和的洗发水

B.B.含酮康唑、水杨酸的洗发水

C.C.含有苦参等中药成分的洗发水

D.D.滋润配方型洗发水

(三) 在漫漫十年的时间里，以营养、柔顺、去屑为代表的宝洁三剑客“潘婷”“飘柔”“海飞丝”几乎垄断了中国洗发水市场的绝对份额。想在洗发水领域有所发展的企业无不被这三座大山压得喘不过气来，生存在宝洁的阴影里难以重见天日。后来的“舒蕾”“风影”“夏士莲”“力士”“花香”等更让诸多的洗发水品牌难以突破。“采乐”出山之际，国内去屑洗发水市场已相当成熟，从产品的诉求点看，似乎已无缝隙可钻。而西安杨森生产的“采乐”去头屑特效药，上市之初便顺利进入市场，销售量节节上升。“采乐”的突破口便是治病。它的成功主要来自于产品创意，把洗发水当药来卖，同时，基于此的别出心裁的营销渠道——“各大药店有售”也是功不可没。去头屑特效药，在药品行业里找不到强大的竞争对手，在洗发水的领域里更如人无人之境!“采乐”找到了一个极好的市场空白地带，并以独特的产品品质，成功地占领了市场。“头屑是由头皮上的真菌过度繁殖引起，清除头屑应杀灭真菌；普通洗发水只能洗掉头发上的头屑，我们的方法，杀灭头发上的真菌，使用8次，针对根本。”以上独特的产品功能性诉求，有力地抓住了目标消费者的心理需求，使消费者要解决头屑根本时，忘记了去屑洗发水，想起了“采乐”。

“采乐”在市场推广中采用了()。

A．差异化的广告传播策略

B．全球化的广告传播策略

C．多品牌化的传播策略

D．本土化的广告传播策略

A.客户进线反馈问题未得到解决

B.客户进线未说话

C.客户反馈信息有误

A.毛燥、受损、枯黄、黯沉发质、头屑

B.头屑、头痒、油腻发质

C.干枯、受损、易断裂、开叉发质

A.毛燥、受损、枯黄、黯沉发质、头屑

B.头屑、头痒、油腻发质

C.干枯、受损、易断裂、开叉发质

A.毛燥、受损、枯黄、黯沉发质、头屑

B.头屑、头痒、油腻发质

C.干枯、受损、易断裂、开叉发质

A.客户购买了一件规则是300g*2个的奶粉，进线反馈少了1盒300g的奶粉，客户要求补发一件300g

B.客户购买了一个婴儿餐桌，进线反馈里面没有桌面

C.客户购买了两件40卷的卷纸，进线反馈少发了10卷

D.客户购买了两件粉色的外套，进线反馈只收到了一件外套

A.海飞丝洗发水是一种可以去除头屑的洗发水

B.海飞丝：头屑去无踪，秀发更出众

C.乐百氏矿泉水：经过27层净化

D.乐百氏矿泉水的特点是可以解渴，而且无菌