第1题
第2题
A.在任何工作场所,见到客人应主动问候
B.问候时不允许面无表情或嬉皮笑脸
C.与同事首次见面应主动问好
D.对同事的问候无反应
第3题
A.避让、回应、攀谈
B.微笑、问好、让路
C.微笑、问好、回避
第4题
A.主动问好询问需求
B.为客人租赁雪具时进行确认核对后发放
C.针对客人情况进行产品推介
D.见到客人不微笑
第5题
第6题
A.经常
B.偶尔
C.从来没有
第7题
A.在客用区域行走时必须靠右行走,餐车不能碰到客人
B.见到客人、领导、 同事要稍停顿并微笑问好
C.注意仪容仪表
D.有急事也不能跑步,只能快走
第8题
A.外包清洁公司清洁工
B.外包绿化公司绿化工
C.其他外包服务单位员工
D.以上都是
第9题
A.敬礼、问好
B.微笑、问好、主动服务
C.敬礼、微笑、问好
D.立正站立,说:领导好。
第10题
第11题
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