A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
第7题
A.70%,10分
B.20%,20分
C.10%,70分
D.100%,100分
第9题
A.客户件因该制度定义之外的其他问题导致不满意而未打5星,对代理人进行100元处罚
B.自保件因该制度定义之外的其他问题导致的不满意而未打5星,对代理人进行扣10分处罚
C.因该制度定义以外的其他问题导致不满意,需填写《客户问题反馈表》来进行申诉
D.运营人员因服务、培训不到位等自身原因导致客户、业务团队的不满而影响了承保满意度打分,对该运营人员在次月绩效扣10分处罚
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