小明接到的订单时自取单，小明跟顾客确认后，点了取餐后立即点了送达，小明做对了吗（）

A.RP电商线下处理--打印线上订单

B.线上订单拣货

C.跟顾客确认订单

D.配送

A.富润查看订单，未出库，作废可退款，结束工单

B.富润查看订单，未出库，跟顾客确认后，作废可退款，结束工单

C.富润查看订单，未出库，电联顾客跟顾客确认后，作废可退款，结束工单

D.富润查看订单，未出库，作废可退款

出口订单的一般和程序是()。

A. 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单。

B. 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证工厂出货报送交单

C. 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单。

D. 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单

出口订单的一般程序是()

A．接到客户订单、审单并开出形式发票、工厂备料生产、客户开信用证、客户确认形式发票、工厂出货报送、交单。

B．接到客户订单、审单并开出形式发票、客户确认形式发票、工厂备料生产、客户开信用证、工厂出货报送、交单。

C．审单并开出形式发票、客户确认形式发票、工厂备料生产、客户开出信用证、出货跟单、工厂出货报关、交单。

D．客户下达订单、开出国内订单、工厂备料生产、跟单员跟单。

出口订单的一般和程序是()

A．接到客户订单 审单并开出形式发票 工厂备料生产客户开信用证 客户确认形式发票 工厂出货报送、交单。

B．接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票 工厂备料生产 客户开信用证 工厂出货报送 交单

C．审单并开出形式发票 客户确认形式发票 工厂备料生产客户开出信用证 出货跟单 工厂出货报关、交单

D．客户下达订单开出国内订单 工厂备料生产跟单员跟单

B．让顾客联系在线客服

C．先向顾客表示歉意，安抚顾客情绪，并让顾客把订单信息提供一下，建议顾客耐心，然后找当地物流负责人协助安排送货，同时记录任务单，交由后台同事跟进到顾客问题解决

D．直接下任务，建议顾客耐心等待回复

A.小明加油不够熟练，应立即向顾客道歉

B.这是正常现象，不用管

C.假装不知道，给顾客盖上油箱盖

D.为了不引起投诉，立即决定给顾客免单

A小明首次拒绝退款前已旺旺联系买家协商一致发货，且交易平台判定退款前物流已揽件，小明联系快递召回失败，货物被买家签收

B交易平台判定退款后，小明的发货物流开始揽件且货物被买家本人签收

C小明首次拒绝退款时，实际物流已在发货途中，只是忘记点击了发货，交易平台判定退款后货物被买家拒签

D小明第二次拒绝退款后物流开始揽件，交易平台介入通知小明召回货物时小明未配合，退款成功后，货物被买家签收