业主坚持询问中介费用是多少时，坐席应（）

A.查询该城市中介费明细表告知业主具体收费标准

B.直接告知业主中介费由买方出

C.告知业主该城市收费标准，并说明具体以当地经纪人告知为准

D.告知业主贝壳找房登记房源不收取任何费用

A.客户承担6000元中介费

B.业主承担6000元中介费

C.客户，业主各承担3000元中介费

D.客户承担3000元业主承担4000元中介费

A.自报家门：贝壳找房

B.告知业主贝壳找房是找房大平台，不收中介费

C.转委托时，可选择任意一位系统推荐中介机构的经纪人，与其联系确认可维护后推送

D.可选择任意经纪人直接推送，不用给经纪人打电话

A.车主询问卖车时间。坐席告知、我们卖车很快，一般3-5天

B.车主要求卖10万。坐席告知、可以啊，最终价格您定

C.车主询问评估时间。坐席告知、我们评估时间30分钟左右

D.当地未开通保卖业务，坐席介绍了保卖，说价格合适可以直接卖个我们瓜子，直接过户给瓜子比较方便

A.尝试与接听人询问拨打此号码什么时候可以联系上投保人

B.直接挂机

C.记录号码做线下沟通

D.继续进行回访

A.直接提交处理

B.做线下沟通

C.建议投保人自行联系业务员询问

D.帮客户计算保险固定收益组成部分，帮助客户对保险有一定的了解

A.躲避回答问题

B.直接道歉安抚

C.马上挂机上报预警

D.按标准话术回答，并礼貌安抚道歉，挂机后及时上报预警

A.车主询问卖车时间。坐席告知：我们卖车很快，一般3-5天

B.车主要求卖10万。坐席告知：可以啊，最终价格您定

C.车主询问评估时间。坐席告知：我们评估时间30分钟左右

D.车主参加保卖业务询问收费。坐席告知：全程免费，不收任何费用

A.车主询问卖车时间。坐席告知：我们卖车很快，一般3-5天

B.车主要求卖10万。坐席告知：可以啊，最终价格您定

C.车主询问评估时间。坐席告知：我们评估时间30分钟左右

D.车主参加保卖业务询问是否收费。坐席告知：全程免费，不收任何费用

A.不予理睬

B.直接帮助

C.门岗安全员询问是否需要帮助后呼巡逻岗帮助

D.巡逻岗上前询问后主动提供帮助