第10题
A.A.是指最近一段时间无贷款逾期、但产生利息的信用卡账户
B.B.该类客户使用信用卡,不是因为自身资金不足
C.C.是指最近一段时间曾发生贷款逾期的账户
D.D.是指最近一段时间从无利息产生的信用卡账户
第11题
A.M0外呼本人时必须使用征信话术
B.M0联系人言不认识客户时需使用不认识话术
C.M0联系客户本人的要素有应还款日、逾期时间、逾期金额、还款时间
D.M0致电联系人时,不得泄露客户逾期信息,只能提及有个重要业务待办
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