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[单选题]
用户拼团的商品券因缺货导致过期，客服的引导流程应该是（）
A.补偿商品券支付金额对应的红包，同时删券
B.补偿商品券商品对应金额的红包，同时删券
C.线下支付宝退款，同时删券
答案
补偿商品券商品对应金额的红包同时删券
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第1题
用户拼团的商品券因缺货导致过期，客服的引导流程应该是（）
A.补偿商品券支付金额对应的红包，同时删券
B.补偿商品券商品对应金额的红包，同时删券
C.补偿余额，同时删券
D.线下支付宝退款，同时删券
第2题
用户表示商品券无法使用，我们需要核实哪些信息（）
A.核实用户账户中是否有此商品券
B.定位用户下单是否是极速达地区
C.核实用户所在区域是否与商品券使用区域一致
D.判断商品券是否由于商品缺货导致的过期
第4题
“我账户里面有张券，因为是你们商品当时无货我退货了，现在过期了，我现在要购买东西，帮我延期下。”下列客服操作正确的是（）
A.客服核实我司商品无货用户退货，导致券延期，可以给予延期
B.客服核实非购物返券，告知不能延期
C.客服核实非购物返券告知不能延期，可以给其申请10%的理赔券补贴
第5题
电子券付券码没有外放以下哪个触点（）
A.如用户拨打京东客服，客服告知用户不要激活，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条解冻
B.如用户拨打京东客服，客服告知用户不要激活，京东商城取消商品订单后，通知ISV将白条不解冻
C.网易严选
D.拼多多
第6题
用户进线咨询商品券问题，表示一直没有货，没法兑换，客服查看券未过期，以下操作正确的是（）
A.建议第二天查看是否有货
B.建议更换地址下单
C.帮助用户直接更换红包
D.解释不接受帮助更换红包
第7题
下列关于拼团和加息券理财产品的说法正确的有（）
A.拼团人数未达标.该团团员均不享受拼团收益
B.台账中显示加息券收益即为客户使用加息券购买理财
C.同一理财产品.每人仅可使用一张加息券
D.理财成立后.台账中显示团购收益，则客户享受拼团收益
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