A.意见建议
B.用户问题
C.质量问题内部
D.质量问题外部
第3题
第6题
A.当商家问,产品我了解了,那你们这个产品怎么卖的我们可以先买三个月试下效果吗
B.商家说:如果像你介绍的这样的话,我觉得这个产品还挺好的,我们现在也的确在为客资发愁
C.我现在有点忙,你把产品资料留一份我,我看完再联系你
D.我还想再详细了解下你们旗舰版里面的功能,你再和我说下吧,怕之后不会用
第7题
A.你们再不给我处理好,我就投诉到邮政管理局
B.顺丰这么差的服务,我一定在微博曝光你们
C.信不信我马上打12315举报你们
D.你们不处理那我就去找你们王卫处理
第8题
A.A.喋喋不休的客户
B.B.古怪的客户
C.C.霸道的客户
D.D.爱争辩的客户
第9题
A.“我现在很忙,没时间听你说……”
B.“你说的这个东西我用不着……”
C.“你们的宽带太贵了,我打算用T通的宽带……”
D.“我们家小孩还在上学,不需要用宽带……”
第10题
A.客户的要求有点麻烦,现在我们还在想办法,还是有些困难,我们还是要花很大精力
B.按照我个人的意见,不行。客户的要求有点麻烦,我们想了很多办法还是不能满足,如果一定要满足他的话,花费的精力是很大,划不来
C.我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦,以我对研发部门的了解,他们多花点精力还是能够搞定
D.客户的要求有点麻烦,研发部门还在紧张想办法,要花费很大的精力,我和他们确认之后再告诉你进度
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