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[多选题]

在客户家服务过程中,如果客户要求打扫不在服务范围内的地方,保洁师应该怎么做()

A.直接告诉客户,这个不可以打扫

B.满足客户需求,尽量给打扫

C.先和客户沟通,此打扫不在服务范围内,如果客户是在坚持,可以给客服报备

答案
ABC
更多“在客户家服务过程中,如果客户要求打扫不在服务范围内的地方,保洁师应该怎么做()”相关的问题

第1题

在客户家服务过程中,如果客户要求打扫不在服务范围内的地方,保洁师应该怎么做()

A.直接告诉客户,这个不能打扫

B.满足客户需求,尽量给打扫

C.先和客户沟通,此打扫不在服务范围内,如果客户实在坚持,可以跟客服报备

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第2题

干不完了,还要去下一个客户家服务,如果要继续服务,下一个服务会迟到,怎么办{ }()

A.告知客户需要服务下一位

B.询问客户哪些地方需要重点打扫,抓紧打扫

C.直接离开

D.建议客户下次多下半小时并介绍原因

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第3题

下面服务要求哪个是不恰当的行为()

A.强迫客户提前开始服务

B.打扫要干净、不磨洋工、不要迟到

C.上门服务时需穿戴工服、围裙并带齐工具

D.不得损坏客户家的物品

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第4题

在上门过程中,如果遇到客户不在,应该如何处理()

A.如客户不在,需电话联系客户。当电话不能接通,现场等待客户15分钟后

B.对于座机客户,再次联系客户后离开

C.对于手机客户,短信通知客户后离开

D.因为提前5分钟致电用户,若此时无法联系到客户,工程师无需等待,直接离开或进行下一单服务

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第5题

在上门过程中,如果遇到客户不在,应该如何处理()

A.如客户不在,需电话联系客户,当电话不能接通,现场等待客户15分钟后

B.对于手机客户,短信通知客户后离开

C.对于座机客户再次联系客户后离开

D.因为提前5分钟致电用户,若此时无法联系到客户,工程师无需等待,直接离开或进行下一单服务

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第6题

在客户家工作时,你如果遇到陌生人敲门,一定要跟客户反复确认身份之后,在决定是否开门,如果客户不在家中,且没有联系上,一定不能私自做出决定,给陌生人开门()
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第7题

客户的要求不在服务范围内,我们应该采取哪些方式()

A.直接干

B.直接拒绝

C.向客户说明这不在我们的服务范围内,婉转拒绝

D.拒绝不了就告诉客户我们可以干,但如果出现什么不可预知的问题我们不承担责任

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第8题

在客户服务过程中,客户人员经常会遇到一些怀有敌意、()、粗鲁、要求多的客户。
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第9题

客户不在家,服务完成后时间没到,应该如何()

A.反正我已经完成服务,可以走了

B.把细节范围再仔细检查、打扫一遍,打电话给客户告知已打扫完成

C.给客户打电话,已经打扫完了,自己关门先走了

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第10题

客户不在家,服务完成后时间没到,应该如何()

A.反正我已经完成服务,可以走了

B.把细节范围再仔细检查、打扫一遍,打电话给客户告知已打扫完成

C.给客户打电话,已经打扫完了,自己关门先走了

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