A.心态
B.行为
C.结果
第1题
A.服务理念关键动作分析
B.服务综合技能塑造提升
C.服务营销工作区分
D.服务心态意识协作修炼
E.服务真诚积极有效沟通
第2题
A.良好的服务意识
B.高尚的职业道德
C.稳定的心态
D.良好的情绪
第3题
A.端正态度、坚守原则、责任意识、细心意识、个人修养、积极心态
B.端正态度、坚守原则、责任意识、服务意识、个人修养、积极心态
C.端正态度、坚守原则、责任意识、细心意识、职业修养、积极心态
D.端正态度、坚守原则、责任意识、服务意识、职业修养、积极心态
第4题
A.服务意识
B.尊重意识
C.分享意识
D.团队意识
第5题
A.学习习惯
B.归零心态
C.自信人生
D.责任担当
E.形象意识
第6题
第7题
A.培养服务意识
B.修炼服务行为
C.端正服务态度
D.克服职业自卑感
第8题
B.关心
C.意愿
D.主动
第9题
以下不属于团队精神包含的内容的是
A 凝聚力
B 合作意识
C 参与意识
D 士气的高昂
第10题
A.职业道德
B.职业意识
C.职业心态
D.职业技能
第11题
A.服务素质
B.服务意识
C.服务技能教育
D.服务态度
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