零注申请途径有哪些（）

A.通过好车主进行操作注销

B.通过小程序等线上工具自行注销

C.查勘通过虚拟号关联注销

D.上传客户放弃索赔申请书

A.经理赔人员电话联系客户确认进行立案注销的，应保留通话录音，撰写留言，将录音文件上传理赔系统

B.经客户书面签字确认注销的，应上传客户签字的材料

C.通过移动查勘终端申请注销的，可以由客户在移动查勘终端设备上进行电子签名确认或与客户通话确认放弃索赔后将录音文件上传系统

D.通过向客户发送短信进行确认的，可由客户回复该短信予以确认，理赔系统自动存储确认结果

E.其他可以证明应当进行立案注销的材料

A.①②

B.①②③

C.①②③④

D.①②④

A.23.农险案件查勘记录所填写查勘地点可以与查勘照片显示地点不一致（错）

B.24.查勘影像应体现查勘人员、拍摄日期、被保险人或其代理人、受损标的特征

C.规模或损失程度，确保影像资料清晰完整、未经任何修改，并上传业务系统作为

D.核赔的必要档案。（对）

E.25.农业保险理赔管理实行案卷和系统同时操作的方式。所有理赔单证须编卷归

F.档保存，所有赔款和涉案的相关费用支付须通过核心业务系统核批

A.通过我司理赔人员确认责任明确的单方或双方事故的案件，不再要求客户提供事故证明

B.现场一站式调解的人伤案件，经过我公司的在线理赔人员、查勘员、理赔协调管理员认可的，可享受免票据处理

C.六星客户，5000元（含）以内涉及车损的案件，修车发票可自行保管处理

D.三星客户无减免单证服务

A．注:以下两种情况产生的事故救援费用无法获得理赔：1）未购买车辆损险；2）有车辆损失险，但案件注销后产生的自行垫付的事故救援费B．如客户纠结施救援费用标准，可指引询问案件查勘员了解情况C．"您好，如果您有承保车辆损失险且已报案未注销案件的情况下，因事故原因导致车辆无法正常行驶而申请救援所产生的施救费用，经理赔部审核属合理的、必要的施救费用可以获得理赔

A.直接告知客户案件已注销无法理赔

B.三方通过查勘员

C.三方通过查勘员不成功的，录疑难咨询反馈

D.直接录疑难咨询反馈

A.被保险人来电主动提出放弃索赔的，95518确定被保险人身份后保留相关电话录音，被保险人通过其他方式放弃索赔的，保留相关证据后，可直接注销处理

B.查勘过程中判定案件不属于保险责任，95518保留相关查勘员电话反馈录音，即可直接操作注销处理

C.客户委托理赔人员代客户注销的，95518保留理赔人员来电反馈录音，可直接注销处理

D.95518检查发现重复报案或录错报案的，在报案单上记录标明注销原因，直接操作注销处理

A.如需更换配件，需提前报备理赔经理

B.定损金额在申请金额内可以随便录入

C.损失轻微的漆面可以不用扩损

D.为了凑够申请金额虚增损失

E.要使用客户好车主报案上传验标照片及单证

A.打平安95511报案电话转9

B.找业务员报案

C.好车主办理赔快速报案

D.微信报案