第2题
A.告知发票抬头不清晰或者不完整不影响正常的保修
B.告知发票抬头不完整可建议去附近的门店手动修改台头并加盖公章
C.对接打印发票的单证或者仓储是否可以寄回原发票重新打印
D.对接财务是否可以将发票寄回重新打印
第3题
A.发票
B.电子账单
C.收据
D.清单
第4题
客户致电95518称其不要电子保单,要求我司提供纸质保单,客服代表如何应对()
A.告知电子保单的好处(如方便携带,不宜丢失等),尽量引导客户接收并使用电子保单
B.指引客户进入人保官网自行下载打印
C.如果客户仍强烈要求我司提供纸质保单,按疑难咨询流程处理
D.告知客户湖南地区已实施商业车险电子保单,不再提供纸质保单,电子保单不影响客户保险的使用,无需纸质保单
第8题
第9题
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