用户来电表示因之前疫情被封村出不来，现在才开始工作想要下个星期还款，专员核实用户身份信息，后台查看用户有一笔中信百信大额逾期的账单，专员以下做法正确的是（）

A.安装

B.维修

C.电商服务

D.咨询

A.建议用户本机来电

B.给用户发送’页面短信‘让用户提供截图/录屏

C.给用户发送‘支付宝逾期借贷短信’让用户提供截图/录屏

A.工作开始之前

B.工作票有效期尚未结束前

C.工作计划结束时间之前

D.工作计划开始时间之前

A.咨询

B.安装

C.维修

D.销售

A.安装

B.维修

C.咨询

D.销售

A.紧后工作在紧前工作结束之前不能开始

B.紧后工作在紧前工作结束之前不能结束

C.紧后工作在紧前工作开始之前不能开始

D.紧后工作在紧前工作开始之前不能结束

A.小类:还款相关

B.小类:逾期代扣

C.小类:自动代扣还款

D.小类:APP/官网/公众号还款

A.转接售前

B.推荐合适产品给用户

C.转接指定销售专员

D.转接资深老员工