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[单选题]

根据“2017上家对服务方KPI”,其中提到了差评率、预约率、签到率、核销率、一件求助完结率,那么预约率、签到率和核销率这3个率加在一起占据考核的比重为多少()

A.70%

B.75%

C.80%

D.85%

答案
B、75%
更多“根据“2017上家对服务方KPI”,其中提到了差评率、预约率、签到率、核销率、一件求助完结率,那么预约率、签到率和核销率这3个率加在一起占据考核的比重为多少()”相关的问题

第1题

根据总部本次对服务人员的激励方案中,预约率至少要达到多少个点才能获得奖励()

A.预约率90%、签到率70%、核销率80%

B.预约率80%、签到率75%、核销率80%

C.预约率90%、签到率70%、核销率70%

D.预约率95%、签到率70%、核销率80%

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第2题

A分站小张技师在帮助业主安装完毕后,因手机未安装app,拍照发给分站调度后直接离开,由分站调度远程签到并核销,请问此行为会影响分站的什么率()

A.预约率

B.签到率

C.核销率

D.接单率

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第3题

所有周期KPI考核内容均为:超时率、异常取消率、差评率、好评率()
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第4题

关于站点管理人员KPI新考核指标,以下说法错误的是()

A.不再考核拒收率

B.服务投诉十万单占比、外单配送及时率和服务万单差评率各占KPI总分的25%

C.售后取件及时率占KPI总分的10%

D.外单妥投率占KPI总分的10%

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第5题

关于站点管理人员KPI新考核指标,以下说法错误的是()

A.不再考核拒收率

B.服务投诉十万单占比、外单配送及时率和服务万单差评率各占KPI总分的25%

C.售后取件及时率占KPI总分的10%

D.外单妥投率占KPI总分的10%

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第6题

服务商红黄牌KPI考核中交付质量指标考核()指标

A.1H预约及时率

B.NPS指标

C.客诉率

D.公众号评价率

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第7题

运力专员的总绩效奖金公式是()

A.业绩指标+服务品质+主观评价

B.完单率+差评率+客诉率+超时率+主观评价

C.完单量+差评率+客诉率+超时率

D.业绩指标+服装审核通过率+差评率+推动执行

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第8题

“差评率”的计算公式为()

A.差评率=差评订单/全部订单

B.差评率=非好评订单/完成订单

C.差评率=非好评订单/全部订单

D.差评率=差评订单/完成订单

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第9题

下列哪些条件属于顾客服务指标考核()

A.订单差评率

B.上架率

C.缺货率

D.以上都是

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第10题

业管KPI指标中的监控指标包括()

A.重复收费率和主管分单率

B.重复收费率和预约工单回复率

C.实收转出率主管分单率

D.主管分单率和预约工单结案率

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