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资产评估管理机构除了对资产评估行政管理的主管机关外,还有（)。A．资产方和委托方B．资产方和委托

资产评估管理机构除了对资产评估行政管理的主管机关外,还有()。

A．资产方和委托方

B．资产方和委托方设立的仲裁机构

C．资产评估行业自律管理的行业协会

D．委托方和注册资产评估师

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第1题

比特斯（Peters,1987)引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的

比特斯(Peters,1987)引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的方式，通常包括()

A基本服务

B预期服务

C增量服务

D潜在服务

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第2题

整体产品的概念同样适用于服务产品。（)

整体产品的概念同样适用于服务产品。()

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第3题

产品的整体概念体现了以（）为中心的现代市场营销观念。

A．服务

B．顾客

C．产品

D．企业

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第4题

顾客入住宾馆享受的额外服务属于产品整体概念中的：（）

A．核心产品

B．形式产品

C．附加产品

D．竞争对手产品

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第5题

旅游景区品牌用来识别某个特定景区的旅游产品和服务，并用以区别其他旅游景区产品与服务的名称和标志。

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第6题

有关服务接触的含义说法正确的是____A顾客与服务提供商之间的双向交流B顾客与服务企业直接互动

有关服务接触的含义说法正确的是____

A顾客与服务提供商之间的双向交流

B顾客与服务企业直接互动的一段时间

C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触

D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战

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第7题

产品的整体概念体现了以（）为中心的现代市场营销观念。

A．A服务

B． B顾客

C． C产品

D． D企业

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第8题

对于菲利普科特勒提出的产品整体概念，不包括以下内容()。

A．形式产品

B．实体产品

C．核心产品

D．附加服务

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