A.理赔时效
B.理赔服务时效
C.理赔e化率
D.理赔环节客户信息完整准确率
第1题
A.个人医疗险小额索赔5日支付率
B.个人业务申请支付时效
C.作业e化率
D.小额医疗业务理赔时效
第2题
A.个人业务申请支付时效
B.作业e化率
C.小额医疗业务理赔时效
D.个人业务出险支付时效
第3题
A.理赔智能化率60%
B.个人业务申请支付时效1.5天
C.个人业务出险支付时效44天
D.理赔作业e化率60%
第4题
A.申请支付时效
B.出险支付时效
C.父母
D.小额赔案5日结案率
第5题
第6题
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、 定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()
A.理赔满意度
B.理赔获赔率
C.理赔服务时效
D.理赔投诉率
第7题
第8题
第9题
第10题
A.理赔服务时效
B.理赔内部投诉率
C.康乃馨探视率
D.理赔宣传
E.健保通使用率
F.拒付案件涉诉率
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