第1题
第2题
第3题
A.不忠诚的表现:客户购买一次后,再没有光顾该经销商
B.虚假忠诚:客户仅仅因为方便或者价格才选择哈弗车,对哈弗品牌没有关注
C.潜在忠诚:客户对哈弗始终非常关注,虽只购买一次,但一旦条件成熟就能再次购买
D.真实忠诚:客户不仅多次购买哈弗车,认可经销商服务,主动宣传与推荐哈弗品牌
第4题
第5题
第6题
A.年度智联SUV—哈弗H4
B.哈弗荣登2018世界最具价值品牌500强
C.最受关注SUV—哈弗H6
D.2019全国年度十佳SUV—哈弗F7
第7题
A.红蓝标哈弗H2
B.红蓝标哈弗H4
C.红蓝标哈弗H6运动版
D.红蓝标新哈弗H6 Coupe
E.红蓝标全新哈弗H6
第8题
第9题
A.真心为客户服务
B.真诚为客户着想
C.真心为客户着想
D.真诚为顾客服务
第10题
A.销量最高
B.满意度最高
C.保有率最高
D.最低零整比
第11题
A.销售、服务满意度第一
B.诚信服务满意第一
C.客户忠诚度第一
D.SUV销量第一
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