A.断水断电(对未缴费的业主,进行断水断电行为,或不予业主提供售水售电服务)
B.威胁、恐吓(对业主生命财产安全构成威胁的行为或言语)
C.辱骂、打架(对业主进行人身攻击,精神摧残等行为)
D.违背公司财务制度(擅自多收业主费用并占为己有,不开具收据的行为)
第2题
A.一个月
B.两个月
C.半年
D.一年
第3题
A.针对已入住没有时间缴费的业主,管家需要携带移动 POS 机、收据及收费通知单上门进行催缴
B.针对累积拖欠物业费三个月内的业主,需递送催缴函
C.要采用可录音的固定电话,详细记录催缴的时间及催缴的情况,形成书面记录并存档
D.针对经多次催缴仍未交费业主且欠费达到 6 个月的业主,需上报管理中心,启动法律诉讼程序
第9题
A.向施工人员了解情况,强调施工要求及时段,进行停工处理
B.通过与装修业主沟通,言明利害,劝说业主要求装修人员按照规定时间施工
C.屡次提醒仍不改正的,可做报警处理
D.经领导同意后,可进行断水断电处理
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