A.客户原因-录单备注等通知派送
B.预约件:备案号+备案时间
C.天气原因:天气预报+实时图片
D.客户原因:寄件网点查件备注等通知送货
第4题
A.操作FP-Closed检查点
B.为客户公司门口的外出通知拍照留存
C.回到服务中心Debrief时 将客户外出通知照片反馈给主管做备案
D.以上全部
第5题
第8题
A.收派员需将快件交给网点操作员并告知与客户预约的派送时间
B.网点操作员在JMS系统做相应备注说明
C.水产肉类冷冻生鲜类快件,应确保托寄物冷冻结实,表面无化冻迹象
D.客户要求更改时间在当日最后一个派件班次以外的,网点操作员需第一时间上报问题件,由客服与客户再次沟通确认派送时间
第9题
A.已与客户预约派送,约定(必须填写具体时间 )派送
B.收件地址为电商仓库/村组已送达,签单()天拿回
C.此件地址因高考/中考区域,导致无法及时送达
第10题
A.当日下午14:00点
B.当日下午14:00点
C.当日下午16:00点
D.当日
第11题
A.师傅接单后,约好时间直接上门维修即可,管家不需要跟单
B.接单预约客户后,将预约时间上传至系统,并按照约定时间上门维修即可
C.接单预约客户后,将预约时间上传至系统,并告知办结联系管家跟单,并由办结在系统内备注后即可维修
D.接单预约客户后,调度要在系统备注与客户预约的上门时间,并电话告知管家跟单
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