A.通话听不到对方说话，听筒问题
B.通话对方听不到说话，麦克风（送话器）问题
C.来电无铃声、扬声器外放无声音，扬声器问题
D.微信语音/视频无声音，扬声器或者送话器问题
第1题
A.无作用
B.对方听不到我方声音
C.我方听不到对方声音
D.通话声音切到手机端
第2题
第3题
A.耳机
B.扬声器
C.麦克风
D.立体声混音
第4题
第5题
第6题
A.注意选择时机
B. 做好通话准备
C. 静等对方先自报家门后再说话
D. 通话有礼貌
第7题
第8题
第9题
第10题
A.顾客讲话哆嗦时，可打断其说话，进入主题
B.通话结束时，应等对方挂掉后再放下听筒
C.手边准备好纸笔，随时记录
D.声音柔和，语调和缓
第11题
A.顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题
B.通话结束时，应等对方挂断后在放下听筒
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