更多“当值时接到业主投诉，在处理时应问好、微笑、认真听取、记录并及时上报（）”相关的问题
第1题
夜间宾客来访，主动微笑致意，问好，超过开放时间的，记录联系方式并上报（）
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第2题
夜间宾客来访，主动微笑致意，问好，超过开放时间的，记录联系方式并上报（）
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第3题
在受理客户投诉与纠纷时，应做到耐心、细致、不推 诿、不狡辩，并做好相应记录，及时处理、及时上报、及时反馈（）
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第4题
入户维修时、待业主开门后，应微笑问好，穿上鞋套方能进入维修（）
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第5题
投诉录入要求中，对于来电投诉：应认真倾听客户的陈述内容，并做详细记录，填写投诉处理单，并及时进行核实处理。无需录入投诉一体化系统（）
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第6题
接到投诉的首问人员若为营业员，并不能立即处理完毕时，应及时上报班长，由班长协助其处理，由班长负责向客户回复（）
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第7题
办税服务厅咨询员接到纳税人投诉某科室税务人员服务态度不好的电话时，应认真做好记录，交相关部门或人员核实处理。（)
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第8题
客户投诉有待进一步解决时，要及时详细记录，在两天后给予客户积极回应。需要上报解决的投诉要作好记录，并积极跟进。（)
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第9题
接到投诉的首问人员若为营业员，并不能立即处理完毕时，应及时上报班长，由班长协助其处理，由班长负责向客户回复（）
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第10题
实施单位在接到重点工程投诉后，应及时处理并及时向客户反馈，并上报公司市场营销部备案（）
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