第2题
A.收件人未收到,快件在代理点
B.放置代理点(菜鸟驿站位置及联系电话)
C.收件人表示有时间取件
第3题
A.收件人已收到快件,应提供含有效签字(正楷、能辨认姓名)的签收底单原件
B.收件人已收到快件,但派送公司无法提供签收底单原件,可联系发件人出具收件人已收到快件并不予追究证明
C.淘宝等网购件,若发件人不愿意出示证明,可提供交易完成的截图与收件人证明进行申诉。其他商务类快件不适用网购件的申诉条款
D.收件人未收到快件,但派送时经收件人同意他人代签,需提供含代签单原件、派送时联系收件人的通话清单(含通讯公司抬头)进行申诉
第5题
A.物流记录显示未签收,客户实际收到快件
B.物流记录显示签收,客户实际未收到快件;未经过客户同意直接投递快递柜,客户实际未收到快件
C.物流记录显示未签收,客户实际未收到快件
第6题
A.快件运单码号、取件方法及所需信息
B.收件人在智能快件箱的取件时限
C.投递使用的智能快件箱的布放地点
D.收件人自智能快件箱中取出快件则视为签收
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