A.外单准时率
B.PV现货率
C.一盘差异率
D.改约率
第1题
A.B端1H一次性解决率
B.外单准时率
C.外单差评
D.外单目的仓履约
第2题
A.配送准时率
B.整体送达率
C.满意度
D.服务标准化
E.物流DSR得分
第3题
A.准时率
B.完成率
C.满意率
第4题
A.批退率
B.逾期率
C.平均合格率
D.准时交货率
第5题
A.任务单产生率
B.取消率
C.72小时完结率
D.上门准时率
第6题
A.不再考核拒收率
B.服务投诉十万单占比、外单配送及时率和服务万单差评率各占KPI总分的25%
C.售后取件及时率占KPI总分的10%
D.外单妥投率占KPI总分的10%
第7题
A.毛利率
B.准时发车率
C.客户满意率
D.货物破损率
第8题
第9题
A.配送原因未完成率
B.提前点送达
C.不满意率
D.复合准时率
E.15分钟超时订单占比
第10题
D.总合格率
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