客服中心作为银行重要的客户问题处理中心、产品营销中心、服务体验中心和信息采集中心，其（）日益凸显，对促进银行实现战略转型、提升市场竞争力起到重要作用

A.天津客服中心

B.上海客服中心

C.三农客服中心（成都）

D.北京客服中心

A.天津客服中心

B. 上海客服中心

C. 三农客服中心（成都）

D. 北京客服中心

A.“互联网中心”

B.“互动营销中心”

C.“产品直销中心”

D.“店销中心”

A.客户集散

B.服务数据运营

C.业务受理

A.天津客服中心

B. 上海客服中心

C. 三农客服中心（成都）

D. 北京客服中心

A.接通率

B.客户满意度

C.客户体验

D.营销收入

A.产品服务研发和支持中心

B.产品服务推广中心

C.产品服务营销中心

D.基础服务中心

A.设置综合客服中心

B.设置多点客服中心

C.设置混合型客服中心

D.设置大型客服中心

E.银行客服从业第一章P4

A.解决客户问题，化解客户投诉

B.满足客户的需求，提高客户满意度

C.维护客户关系，提升银行品牌形象

D.银行产品创新升级，发掘潜在客户

A.以客户为中心

B.以客户驱动为中心

C.解决客户实际问题

D.在线解决客户问题

A.为客户提供优质的差异化客户服务的客服中心

B.进行客户交互及消费信息收集分析的客服中心

C.为个人客户提供全面、综合的营销服务的客服中心

D.开展低成本、高效率、高效益营销服务的客服中心