关于投诉处罚说法正确的是（）

A.500、500、500、500

B.300、300、300、300

C.300、400、400、500

D.500、400、400、300

A.当月每增加1件重大投诉、一级投诉，在当月提佣/工资中扣除责任人300元罚金，并连带上级经理/主管当月提佣/工资中扣除300元罚金

B.当月每增加1件三级投诉，对责任人，在当月提佣/工资中扣除200元罚金，并连带上级经理/主管三级投诉，在当月提佣/工资中扣除200元罚金

C.当月每增加1件四级投诉，对责任人，在当月提佣/工资中扣除100元罚金，并连带上级经理/主管四级投诉，在当月提佣/工资中扣除100元罚金

D.当月每增加1件五级投诉，对责任人进行工作提醒

A.一般投诉：责任人200元/次，连带直属上级2级各400元/次，总监500元/次

B.严重投诉：责任人500元/次，连带直属上级2级各1000元/次，总监1000元/次

C.重大投诉：责任人1000元/次，连带直属上级2级各2000元/次，总监2000元/次

A.厅堂主管

B.投诉直接接触人

C.支行行长

D.内控经理

A.轻度投诉：办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元

B.一般投诉：办事处考核扣20分，责任人罚款300元，区域经理/高级督导罚款500元，工程经理罚款500元

C.严重投诉：办事处考核扣50分，责任人罚款1000元，区域经理/高级督导罚款1000元，工程经理罚款2000元

D.投诉不分级别，每出现一次投诉办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元

A.总经理

B.服务总监

C.备件主管

D.品质服务主管

A.在投诉处理过程中，出现拒绝、延误、敷衍执行运作指令的，对责任人的直接领导进行处罚50元/次

B.出现中度投诉时，对责任人停岗学习一天

C.出现重大投诉时，将责任人退回行政部

D.一般投诉部门负责人扣款100元/次

A.轻度投诉：办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元

B. 一般投诉：办事处考核扣20分，责任人罚款300元，区域经理/高级督导罚款500元，工程经理罚款500元

C. 严重投诉：办事处考核扣50分，责任人罚款1000元，区域经理/高级督导罚款1000元，工程经理罚款2000元

D. 投诉不分级别，每出现一次投诉办事处考核扣10分，责任人罚款200元，区域经理/高级督导罚款200元，工程经理罚款200元

A.直接责任人

B.间接责任人

C.主要责任人

D.主要领导责任人