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[多选题]

在发生大面积停电事件,进行信息报送过程中,服务调度作业员应在10分钟内统计出受影响客户情况并上报本单位应急办公室,请问统计上报的内容至少应包括哪些()

A.停电原因

B.停电客户数

C.停电设备

D.停电开始时间

答案
ABCD
更多“在发生大面积停电事件,进行信息报送过程中,服务调度作业员应在10分钟内统计出受影响客户情况并上报本单位应急办公室,请问统计上报的内容至少应包括哪些()”相关的问题

第1题

在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到,服务调度在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况,并上报本单位()

A.客服中心主任

B.停电负责人

C.应急办公室

D.办公室

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第2题

在发生停电事件,进行信息报送过程中,当判断停电事件发展情况达到服务应急启动条件时,服务调度作业员在5分钟内以电话或短信方式通知人员不包含哪些()

A.客服中心主任

B.受停电影响的基层单位抢修人员

C.办公室(新闻中心)

D.受停电影响的基层单位营业厅工作员

E.地市单位客服应急办公室(市场营销部主任)

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第3题

根据南方电网调度机构应急信息统计报送规范:按照公司突发事件应急预案要求,调度机构共有6类事件需要统计报送应急信息,即、地震灾害事件、低温雨雪冰冻事件、环境污染事件、电力供应及客户服务事件()

A.台风事件

B.暴雨停电事件

C.防风防汛事件

D.大面积停电事件

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第4题

《大面积停电应急服务管理流程》明确()

A.调度中心于大面积故障发生5分钟内报送初步停电信息

B.客户服务中心在收到停电初步信息后,5分钟内通知有关客户

C.服务调度全程监控客户停电应急服务

D.客户经理对客户开展个性化应急服务

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第5题

在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到,服务调度在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况,并上报()

A.客服中心主任

B.本单位应急办公室

C.办公室(新闻中心)

D.受停电影响的基层单位局领导班子

E.受停电影响的基层单位营业部主任

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第6题

负责对各类停电事件进行常态、全面监控。发生故障停电事件时,组织做好信息发布、服务应急处置、应急信息报送等工作()

A.服务专责

B.县(区)局服务调度人员

C.省级服务调度

D.市级服务调度

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第7题

在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到:服务调度监控到出现大面积停电时,联系系统运行部核实停电信息,并在5分钟内以电话或短信方式通知()

A.主管部门负责人

B.客户服务中心主任

C.服务调度

D.停电负责人

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第8题

监控到大面积停电,判断达到服务应急启动条件时,在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况,并上报本单位应急办公室,统计上报的内容至少应包括()

A.停电设备

B.停电原因

C.重要客户停电情况

D.停电开始时间

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第9题

大面积停电应急服务流程明确调控中心于大面积故障发生后分钟内报送初步停电信息()

A.3

B.5

C.8

D.10

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第10题

《国家电网公司大面积停电事件应急预案》规定:接到大面积停电事件信息后,外联部应在1小时内通过公司官方微博等方式完成首次发布,在此后2小时内进行事件相关信息发布()
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第11题

仅负责所辖区域客户停电事件的信息发布、服务应急处置、应急信息报送等工作()

A.服务专责

B.省级服务调度

C.市级服务调度

D.县(区)局服务调度人员

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