在忠诚服务接待模块中,总经理需要关注的是__（）

A.招呼、道别

B.行为纪律

C.预约安排

D.服务补救

店铺在测算接待客服人力的时候需要考虑哪些因素(店铺未开通使用智能工具店小蜜)？

A店铺双11期间总咨询量

B客服每天服务时长

C客服每小时接待量

D机器人每小时接待量

A.成交率，客单量

B.接待率，试穿率

C.成交率，试穿率

D.接待率，客单量

在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。()

A.0.5H、2.23H

B.0.5H、1.34H

C.3.35H、1.34H

D.3.35H、2.23H

A.1、留档数/接待数*100%

B.2、接待数/留档数*100%

C.3、到店数/接待数*100%

D.4、接待数/到店数*100%

A.逮密采，提高成绩

B.就是接待程序，繁琐的过程

C.提高接待质量，增加留店时间，提高成交率

D.为了领导检查

A.客户接待

B.协商成交

C.客户关怀

D.试乘试驾

存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）

A.上门接待

B.信函接待

C.电话接待

D.网上接待