第1题
A.满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率
B.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率
C.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率、收费透明化
D.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率、美的通使用率、快准率
第2题
A.合计6项核心指标(绝对准时率95%、整体送达率95%、满意度98%、服务标准化98%、DSR4.935、改约率10%)
B.各核心指标的考核都是11.11-11.20期间接入的订单
C.送装一体在双十一期间(11.11-11.20)可剔除考核
D.除满意度、标准化不考核第三方外,其余指标均包含第三方
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