微笑问候,主动招呼经过身边的顾客,放下手中事、微笑点头、眼神接触（）

A.微笑传递

B.眼神交汇

C.点头致意

D.表达问候的语言

A.微笑，眼神交流；给予友好、真诚的问候；了解顾客的名字与需求；道一声谢谢；让每个联结时刻都恰到好处

B.微笑，眼神接触；给予友好、真挚的问候；知道顾客的名字与需求；道一声谢谢；让每个联结时刻都独一无二

C.微笑，眼神交流；给予友善、真诚的问候；了解顾客的名字与需求；道一声谢谢；让每个联结时刻都恰到好处

D.微笑，眼神接触；给予友好、真诚的问候；知道顾客的名字与需求；道一声谢谢；让每个联结时刻都独一无二

A.与顾客有眼神接触

B.点头微笑

C.打招呼：你好

D.默不作声

A.每位员工要做到对客主动招呼和微笑

B.提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼

C.对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎

D.对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人

E.在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意