A.-客户基本资料
B.-需求问题
C.-商机信息
D.-收集的问题
第2题
A.走访
B. 管理
C. 信息调查
D. 交换
第4题
第8题
A.主导开发区销售/重点客户销售作为客户维护第一责任人
B.重点客户销售开发及维护的客户可由SKA客户运维负责客户的日常维护工作,SKA运维需将客户需求及问题及时与重点客户销售进行沟通
C.所有账号必须分别在业务落地地区有唯一客户经理(必需为销售、业务主管、分部经理其一),且落地地区客户经理作为客户在该地区业务维护的第二责任人
D.客户的日常收派件服务、物料需求等日常业务运营由各落地地区分点部负责,分点部无法解决的需求问题需及时升级至落地地区客户经理跟进解决
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