以下哪些问题属于二级投诉（）

A.京东物流配送的超期催单问题,物流停滞超24H无走件信息,未揽件运单不在受理范围內

B.取消订单后,客户催促退款,需要区域协助退款

C.京东物流显示已经完成签收但客户并没有收到商品（仅针对客户来电节点表示签收未收到

D.客户投诉配送员,要求站点必须道歉,需沟通站

A.客户表示之前发送的账号没有收到

B.客户表示已经多次致电反馈过功能故障问题未得到解决

C.客户致电催促或者咨询退款/投诉处理进度

D.客户致电表示收到远程服务的短信，而自己没有发送过相关记录

E.客户致电表示未接到技术/退款/续约回电

A.投诉-商家服务-对商家回复结果不满意/不认可

B.售后处理-申请售后操作-订单售后超时无法提交售后申请

C.钱款问题-钱款进展-查询/催促售后退款

D.售后处理-申请售后操作-非客户原因要求提交售后

A.客户未提出投诉/抱怨

B.未发生客户退款情况

C.客户对满足自身要求的程度的感受

D.+B

A.非客户原因要求提交售后

B.对商家回复结果不满意、不认可

C.描述不符/质量问题

D.查询/催促售后退款

A.客户未提出投诉/抱怨

B.未发生客户退款情况

C.客户对满足自身要求的程度的感受

D.客户表示满意

A．客户不满退款需要1周，表示1周内没有退款成功就投诉

B．客户不理解广告投放，表示让经理沟通

C．客户发现广告下线，认为审核误审要求赔偿

D．客户不认同保证金扣罚，认为公司骗钱表示要曝光

A．客户威胁开启PayPal dispute

B．客户威胁投诉升级

C．客户改变主意

D．客户通过App Store购买产品要求退款

A.电话沟通中，客户表示自己的营业执照还没有办下来，可不可以先借朋友的用下，IS告知可以

B.电话沟通中，客户表示申请退款之后，对应的服务人员就不理他了，IS告知可以去相关的投诉部门投诉

C.介绍产品时IS告知客户，一个表单80元，广告投放后客户的表单价格为280元，后期因表单价格引发客户投诉

D.电话沟通中，客户表示审核太严格了，IS为安抚客户，对广审人员，使用了不文明用语

E.以上均是

A.包括但不限于沟通过程中客户提及会采取：媒体曝光，政府投诉机构，法律起诉，报警，上门投诉等方式寻求问题解决方式

B.客户沟通中包含索赔要求，且客户掌握有不利于公司的证据（我司有明确过错的）

C.根据常规处理流程无法满足客户需求，客户不接受

D.涉及到鲁班保证金退款问题，短时间内无法解决的