三期客户来访有什么方式，错误的是（）

A.你好

B.您好！请问有什么可以帮到您！请坐——

C.请问有什么可以帮您

D.等客户主动开口

A.小王每日维护通风记录

B.小李暂停所有人员来访事项

C.小刘迎接友商来访

D.小张不离开办公位置，并做好防护

A.客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？”

B.引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。

C.解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？”

D.仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录

A.后台-来访登记-数据统计-登记记录，查看每日来访客户汇总明细，可导出

B.后台-移动销售-统计分析-案场日报，查看每日来访客户汇总明细，可导出

C.移动销售-案场管理-跟进情况模块，查看每日来访客户明细

D.移动销售-客户-自定义分组模块，设置筛选条件为客户来源-来访可查看每日来访客户明细

你理解什么是云吗？ 下列说法不正确的是_______。

(A)软件商可以通过“云”来向用户分发和部署“软件”产品;

(B)软件商可以将“软件”放在“云”上，以便向使用该软件的客户按使用时间或使用次数等收取费用;

(C)软件商通过让用户使用“云”中的软件，可以收集客户相关的信息，进而积累起庞大的客户信息资源;

(D)虽然软件商通过“云”可以收集客户相关的信息，但这些信息是没有什么价值的;

(E)上述有不正确的。

A.中国移动签约客户

B.中国移动非签约客户

C.国际漫游来访客户

D.国内其它运营商客户

A.立即摞下电话，接受客户咨询

B.继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等

C.继续接听电话，对客户来访视而不见

D.不予理会，自己做自己的事情

A．错误

B．正确

客户服务中心的主要受理方式是()。

A.电话访问、10050、网络

B.10050、信函

C.10050、网络、来访

D.10050、网络