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[单选题]

司机来电告知客服,刚才的订单乘客支付宝没钱,主动要求线下支付,要求平台记录,以下类目正确的是()

A.打车业务-司机--司机投诉-司机活动--订单未计入

B.打车业务-司机—司机报备-司机报备—司机报备

C.打车业务-司机—司机反馈-司机建议--司机产品建议反馈

D.打车业务-司机—司机投诉-服务分--服务分扣减不认可

答案
B、打车业务-司机—司机报备-司机报备—司机报备
更多“司机来电告知客服,刚才的订单乘客支付宝没钱,主动要求线下支付,要求平台记录,以下类目正确的是()”相关的问题

第1题

司机要求将订单价格由低改高,以下选项正确的是()

A.若订单已支付,告知司机平台无法处理,建议司机今后谨慎操作,避免造成经济损失。若司机不认可,升级二线处理

B.客服核实司机是否为注册号码来电,非注册号码来电核身通过就可以受理

C.注册号码来电,核实订单信息,无需联系乘客,直接为司机操作修改价格即可

D.客服外呼乘客,若乘客同意修改费用,客服方可操作改价。待修改完成后,外呼告知司机处理结果。若乘客不同意修改费用,升级二线处理

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第2题

司机来电表示该订单乘客是6个人 司机表示无法接驾 乘客理解 说取消订单 但是司机等了十几分钟乘客才取消订单 司机要求补偿 客服核实告知司机已产生取消扣款 客服无法帮其申请 司机不认可 表示平台是拿乘客当爷爷 拿司机当孙子呗 客服记录()

A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变

B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-人数超限

C.咨询-支付/费用-收费标准-订单费用咨询

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第3题

司机来电表示订单服务结束后,乘客表示不愿意进行网上支付,直接丢给自己10元现金,但是订单费用是最低消费13元,因乘客支付费用不足,要求平台给予补偿,客服查询工单后发现司机在一周前已经致电反馈过相同的问题,平台已经进行了相应的补偿,告知司机本次无法再次补偿,建议不要收取现金。__()
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第4题

用户来电告知行程结束后,支付宝余额不足无法支付车费,该问题对应类目是()

A.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 没有支付宝无法支付订单

B.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 支付宝余额不足无法支付订单

C.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 线上是否可以微信支付

D.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 能否线下支付

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第5题

司机来电告知,昨天的订单,一直没有支付,要求帮助处理,对应类目是()

A.巡游出租车-司机 费用投诉 订单未支付

B.巡游出租车-司机 费用咨询 收入提现进度查询

C.巡游出租车-司机 注册认证咨询 绑定支付宝问题

D.巡游出租车-司机 注册认证咨询 如何注册司机

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第6题

用户来电告知不想使用支付宝支付,能使用微信线上支付么,该问题对应类目是()

A.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 能否线下支付

B.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 出租车如何支付

C.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 没有支付宝无法支付订单

D.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 线上是否可以微信支付

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第7题

司机反馈,今天上午的订单,乘客主动指路,所以未按导航行驶,担心会被扣服务分,要求客服记录,以下类目正确的是()

A.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分扣减不认可

B.打车业务-司机—司机咨询-服务分咨询—服务分规则

C.打车业务-司机—司机报备-司机报备—司机报备

D.打车业务-司机—司机投诉-司机封禁—强烈申诉解禁

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第8题

乘客反馈上周打了一辆车,因为当时支付宝没钱忘记及时支付,导致支付宝产生了逾期记录,应该如何处理,以下类目正确的是()

A.打车业务-乘客—乘客咨询-支付咨询—支付咨询逾期处理规则

B.打车业务-乘客—乘客咨询-支付咨询—订单支付时限

C.打车业务-乘客—乘客咨询-支付咨询—支付宝余额不足无法支付订单

D.打车业务-乘客—乘客咨询-支付咨询—线上是否可以微信支付

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第9题

司机来电告知接单后一直联系不上乘客,要求客服帮助关闭订单,对应类目是()

A.巡游出租车-司机 投诉乘客 乘客取消

B.巡游出租车-司机 管控咨询 取消规则

C.巡游出租车-司机 听单投诉 听不到订单

D.巡游出租车-司机 投诉乘客 联系不上乘客-申请关单

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第10题

乘客反馈订单无法支付,客服核实原因为“余额不足,支付失败”,以下类目正确的是()

A.打车业务-乘客—乘客咨询-支付咨询—能否线下支付

B.打车业务-乘客—乘客咨询-支付咨询—出租车如何支付

C.打车业务-乘客—乘客咨询-支付咨询—支付宝余额不足无法支付订单

D.打车业务-乘客—乘客咨询-支付咨询—没有支付宝无法支付订单

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