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回访工作类别可分为哪几个方面（）

A.沟通前做好准备工作

B.沟通中掌握沟通主动的控制权

C.急躁

D.沟通中量力而行，妥善处理客户问题

E.共同实施

答案
沟通前做好准备工作急躁沟通中量力而行妥善处理客户问题共同实施
发布时间：2022-06-05
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第1题

根据《95518客户回访服务管理暂行规定》，按照保险服务环节和回访目的，回访工作类别可分为（）几个方面

A.精神饱满，注意力集中

B.排除干扰，控制自己的情绪

C.对产品和服务进行评论和批驳

D.复述重点信息；避免主观判断

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第2题

按照保险服务环节和回访目的，回访工作类别可分为（）

A.承保回访

B.理赔回访

C.真实性回访

D.咨询回访

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第3题

根据工作特性的不同，计量工作可分为哪几个方面。
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第4题

根据工作内容和服务的不同，康复可分为哪几个方面（）

A.康复预防

B.社会康复

C.康复工程

D.职业康复

E.教育康复

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第5题

根据工作内容和服务的不同，康复可分为哪几个方面（）

A.康复预防

B.康复管理

C.康复功能评定

D.康复治疗

E.康复服务

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第6题

基于BIM的设计协同工作主要可分为哪几个方面（)。

A.同一时期同一专业的BIM协同

B.同一时期不同专业间的BIM协同

C.设计阶段不同时期的BIM协同

D.以上都是

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第7题

微回访从哪几个方面提升客户回访感受（）

A.客户自愿发起

B.回访时间自由

C.充分了解回访内容

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第8题

在课后的回访答疑有以下哪几个方面（）

A.询问课堂感受

B.回访随堂测

C.回访课后作业

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第9题

情感回访可以回访以下哪几个方面（）

A.重大节假日问候

B.天气变化关心提醒

C.生日祝福

D.穿衣搭配提醒

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第10题

所称审计跟踪督办是指哪几个方面()

A.整改反馈

B.跟踪回访

C.重点督办

D.责任追究

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