A.创新服务举措成效显著,被总公司列为重点推动工作的
B.辅助推动总公司重点工作项目,并取得重要工作成果或突出业绩
C.对于能够直接化解的客户投诉,客服代表须首站化解,并记录处理情况
D.强化考试资源建设,并在总公司考试资源项目建设中起到较大推动作用
第1题
A.个人月度增员
B.个人月度参会率
C.个人月度长险举绩
D.直辖组团队长险举绩率
第2题
第3题
第4题
A.在重大灾害和突发事件的应急通信保障
B.创新工作
C.工作试点
D.课题承担等方面做出突出贡献
第5题
A.提高与创新
B.提高与发展
C.提升与创新
D.创造与发展
第6题
A.只作为加分项
B.设置目标值,未达目标值则扣分
C.不设置目标值,对追偿成果进行相应奖励
D.以上说法均不正确
第7题
A.仰卧起坐
B.跳绳
C.俯卧撑
D.引体向上
第8题
第9题
A.控制项
B.评分项
C.创新项
D.加分项
第10题
A.服务标准测评结果
B.服务工作整改情况
C.服务组织工作情况
D.月度加分项
第11题
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