服务顾问接车制单中描述正确的是（）

A.服务顾问做故障诊断，服务顾问制单;

B.修理工做故障诊断，服务顾问制单;

C.发现新故障，修理工通知用户;

D.发现新故障，服务顾问通知用户;

E.服务顾问仅根据用户陈述，制单。

A.服务顾问日均接车台次率-服务顾问每日平均接待台次/当月该服务顾问总接车台次

B.直接接车率-直接接车数量/本月进厂接车数量

C.维修时间估算准确率-预估时间与实际交车时间差小于5%（抽查数量）1本月总工单数量（抽查数量）

A.能有专人第一时间接待

B.接车过程快一些

C.服务顾问的准确报价

D.经销商人员都礼貌热情

A.服务收入

B. 接车台次

C. 非主营收入

D. 平均客单价

A.服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客

B. 服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问

C. 服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客

D. 服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

A.车源

B.销售

C.物流

D.交撮

A.要求服务顾问与客户的每一次联系中都要进行附加的销售

B.服务顾问将对品牌、产品、服务和个人互动的热衷感灌输给客户

C.服务顾问为客户导向和客户关怀奠定基础

D.服务顾问主要是将客户视为车主，关注点始终都是机动车

E.服务顾问只关注公司的收益情况

A.金牌服务顾问

B. 认证服务顾问

C. 银牌服务顾问

D. 精英服务顾问

A.技师

B.助理服务顾问

C.备件仓库管理员

D.车间调度员