A.告知客户抱歉,运费险是保险的一种,失效不能给与补偿
B.告知客户没有关系,可以按照您的实际运费给您打款
C.扣除运费险之后的金额给客户打款
D.让客户联系保险公司
第2题
A.买家需要承担来回运费
B.买家只需承担商家发货运费
C.买家不需承担运费,全由商家承担
D.买家只需承担退货运费
第3题
A.买家只需承担退货运费
B.买家需要承担来回运费
C.买家只需承担商家发货运费
D.买家不需承担运费,全由商家承担答案
第4题
A.买家只需承担退货运费
B.买家不需承担运费,全由商家承担
C.买家需要承担来回运费
D.买家只需承担商家发货运费
第5题
A.包邮的款式,买家需要承担所有的运费
B.包邮的款式,买家只需要承担卖家发货运费
C.不包邮的款式,买家需要承担所有退货运费
D.不管是否包邮,买家不需要承担运费,全由卖家承担来回运费
第6题
A.只要7天之内出现非人为的质量问题,都可以退货
B.如果客户已经签收货物,在符合天猫7天无理由退换货规定下客户需要退换货,非质量问题退货寄回的运费由顾客承担
C.亲,由于已经是折扣价格,所以这个是不可以议价的
第8题
A.亲,属于7天无理由退换货,我们承担运费
B.产品如因质量问题引起的退换货,由本店承担来回运费
C.亲,我们都是官方评估验证后批准的企业店铺,本店所有商品您都可以放心购买的呢,支持专柜验货
D.亲,是的。我们是品牌唯一授权的官方旗舰店
第9题
A.如果客户已经签收货物,在符合天猫7天无理由退换货规定下客户需要退换货,非质量问题退货寄回的运费由顾客承担
B.亲,不好意思,让您久等了
C.阿芙水能量臻纯肌底精华液效果就很好,适合任何肤质
第10题
A.同意客户退货且报销运费,因为商品未拆封,不影响二次销售
B.同意客户退货但不报销运费
C.不同意客户退货,因为超出退货时限,且无视客户投诉,强硬拒绝
D.不同意客户退货,如客户情绪激动且投诉意向明显,反馈组长或主管进行处理
第11题
A.支持7天无理由退换货的
B.7日,自客户下单之日起计算
C.在保证商品完好的前提下(没有安装的情况下才可以)
D.如果不是质量问题的话退回运费需要客户承担
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