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第1题
考察悦+高端案场时，洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，需入座后钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等（）
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第2题
洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等（至少提供一种）；给予客户毛巾或湿纸巾服务；钟内定期询问是否需要续杯，每间隔钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等（仅考察悦+/改善案场）（）
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第3题
G20：洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后（）内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等（至少提供一种）；给予客户（）服务；（）内定期询问是否需要续杯，每间隔（）定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等；（仅悦+高端）
A.2分钟；毛巾；5分钟；10分钟
B.5分钟；毛巾或湿纸巾；5分钟；10分钟
C.2分钟；毛巾或湿纸巾；5分钟；10分钟
D.2分钟；湿纸巾；5分钟；5分钟
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第4题
洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后2分钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等（至少提供一种）；给予客户毛巾或湿纸巾服务；5分钟内定期询问是否需要续杯，每间隔10分钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等（）
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第5题
洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后2分钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等（至少提供一种）；给予客户毛巾或湿纸巾服务；5分钟内定期询问是否需要续杯，每间隔10分钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等（）
A.2,5,10
B.5,5,5
C.5,5,10
D.2,3,5
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第6题
洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后5分钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等（至少提供一种）；给予客户毛巾或湿纸巾服务；5分钟内定期询问是否需要续杯，每间隔10分钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等（）
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第7题
洽谈区服务人员服务主动有礼貌，入座5分钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜品等（至少提供一种）；给予客户毛巾或湿纸巾服务；5分钟内定期询问是否需要续杯，每间隔10分钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等（）
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第8题
洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后（）内询问并提供饮品；（）内定期询问是否需要续杯，每间隔（）定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等（仅考察悦+/改善案场）
A.5分钟、5分钟、10分钟
B.3分钟、5分钟、10分钟
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第9题
洽谈区服务人员主动、有礼貌，入座后（）分钟内询问并提供（）、饮品、西点或甜点等（至少提供一种）；给予客户毛巾或（）服务，（）分钟内定期询问是否需要续杯，每间隔（）分钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等
A.5，果品，湿毛巾，5，10
B.2，糕点，湿纸巾，5，10
C.5，糕点，湿毛巾，5，10
D.2，果品，湿纸巾，5，10
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第10题
G19：洽谈区服务人员服务主动、有礼貌，入座后（）内询问并提供饮品；（）定期询问是否需要续杯，每间隔（）定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等；（仅悦+改善）
A.2分钟，5分钟，10分钟
B.5分钟，5分钟，10分钟
C.2分钟，5分钟，5分钟
D.2分钟，2分钟，5分钟
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