A.乘客下单后一直没来,司机多次拨打电话催促
B.司机开车未系安全带
C.以上均为不恰当行为
D.开车时司机大声斥责抢道司机
第1题
A.开车时司机大声斥责抢道的司机
C.乘客下单后一直没来,司机多次打电话催促
D.以上所有选项均是
第2题
A.使用礼貌用语
B.电话沟通时不主动挂电话
C.乘客交谈时主动插话
D.微笑服务
第3题
A.流水补偿
B.联系不上车乘客关闭订单
C.乘客投诉计费异常
D.乘客显示下单失败
第4题
B.电话沟通时不主动挂电话微笑服务
C.小声嘟囔,对乘客选择的路线表示不满
第5题
B.微笑服务
D.电话沟通时不主动挂电话
第6题
以下哪个行为是正确的()
A.因前方车多,催促乘客在路口下车
B.因路况问题开车不稳,马上向乘客问候
C.因有经验,不按乘客指定路线行驶
第7题
A.如果到了乘客预订的服务时间,乘客还没来,可自行离开
B.如果到了乘客预订的服务时间,可直接点击开始后继续等待
C.如果到了乘客预订的服务时间,乘客还没来,免费等待10分钟
D.以上都不对
第8题
A.您好,我是您的专车司机
B.小姐,在哪下车
C.电话沟通时不主动挂电话
第9题
A.核准人数,按时开车
B. 告诉乘客自行核准人数
C. 不清点人数,按时开车
第10题
A.直接取消订单
B.点击到达目的地后,点击联系不上乘客,五分钟后还是联系不上乘客的话,联系客服
C.一直给乘客打电话
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