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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，()。
A.可占用旅客候车空间
B.可影响旅客乘降流线
C.不遮挡旅客服务信息
D.可无商业经营管理规范
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售()包装的商品。
A.玻璃
B.陶瓷
C.塑料
D.金属
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅服系统不包括()。
A.售票系统
B.自动检票系统
C.导向系统
D.广播系统
客服
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