业务系统知识考试题目-客服中心1、特殊类型为无忧退货的，完工结果选择什么（）

A.客户中心

B.智能中心

C.客服中心

D.外线中心

A.内部预警

B.故障通报

C.新故障短信

A.咨询服务

B.交易处理

C.疑难业务处理

D.客户投诉

E.客户表扬

F.其他特殊类型的电话处理

A.A.cBSS系统

B.B.新客服系统

C.C.集中集客系统

D.D.eSIM系统

A.A.办理站客服中心

B.B.站段客服中心

C.C.路局客服中心

D.D.12306客服中心

A.呼和浩特数据中心

B.客服邮箱

C.在线客服

D.空调系统

A.岗前培训

B. 在岗培训

C. 技能知识培训

D. 职业资格认证培训

A.知识类型、应用系统、业务领域、 来源归属

B.来源归属、业务领域、知识类型、应用系统

C.业务领域、 来源归属、知识类型、应用系统

D.业务领域、 来源归属、应用系统、知识类型

A.视频客服系统

B.多媒体客服系统

C.考试系统

D.网上客服、移动客服系统