第1题
接待客户时态度要热情、耐心、面带微笑。()
第2题
第3题
A.文明礼貌
B.面带微笑
C.态度谦和
D.真诚友善
第4题
A.面带微笑,端正坐姿
B.态度热情,语言精炼
C.语速适中,声音清晰
D.询问客户购买诚意
第5题
A.真诚
B.微笑
C.亲和
D.规范
第6题
第7题
A.尊敬
B.真诚
C.理解
D.热情
E.自知
第8题
C.理解和包容
第9题
A.充满兴趣,真诚友善
B.面带微笑,轻松自然
C.谦虚有礼
D.自以为是,傲慢自大
第10题
A.接待客户要用心服务,做到亲切、自然、得体、热诚
B.办理业务要精力集中,做到准确、安全、快捷
C.迎、送客户要态度和蔼,面带微笑,礼貌热情
第11题
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