加分服务流程七步法涉及到的人员（）

理财顾问服务流程的最后一步是绩效评估。()

A.顾问性

B.专业性

C.综合性

D.规范性

A.服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格

B. 服务顾问要更改预计交车时间

C. 服务顾问要征得客户同意签字

D. 配件库人员要和技师确认配件供应情况

E. 服务顾问要和维修技师再次确认完工时间

理财顾问服务流程的最后一步是实施计划。()

一站式服务既涉及服务渠道、内容的整合，也涉及到服务部门、流程的整合。()

A.维修技师

B. 维修班组长

C. 质检员

D. 服务顾问

商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业性特点。 ()

A．正确

B．错误

商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业性特点。()

A．正确

B．错误

A.A.服务顾问要更改工时价格，配件价格和总价格

B.B.服务顾问要更改预计交车时间

C.C.服务顾问要征得客户同意签字

D.D.配件库人员要和技师确认配件供应情况

E.E.服务顾问要和维修技师再次确认完工时间